À l’ère numérique, la communication de crise est devenue un enjeu crucial pour les entreprises. La ville de Poitiers, tout comme d’autres agglomérations, doit faire face à des situations qui peuvent remettre en question l’image de ses institutions. La vidéo s’impose comme un outil stratégique pour gérer ces crises efficacement. En offrant une réponse visuelle et immédiate, elle permet de capter l’attention, de véhiculer des messages clairs et de rassurer le public.
La communication de crise se définit comme l’ensemble des actions menées pour gérer une situation d’urgence affectant l’image d’une entreprise ou d’une institution. À Poitiers, plusieurs défis se posent :
Utiliser la vidéo comme moyen de communication en période de crise présente de nombreux avantages. Elle permet de :
Un exemple pertinent concernant l’utilisation de la vidéo dans la communication de crise à Poitiers a été observé lors d’un incident visant le patrimoine culturel de la ville. Dans cette situation, une vidéo a été produite rapidement pour expliquer les mesures mises en place et rassurer les citoyens sur la sécurité des lieux. L’impact a été significatif, car cela a permis de désamorcer les craintes et de fournir des informations claires et précises.
Voici quelques conseils pour maximiser l’impact de votre vidéo en période de crise :
La communication de crise englobe les pratiques mises en place pour gérer une situation d’urgence qui pourrait nuire à la réputation d’une organisation.
Elle permet de transmettre des informations rapidement et d’établir un lien émotionnel avec le public, facilitant la compréhension et la confiance.
Des logiciels de montage vidéo, des plateformes de diffusion comme YouTube et des réseaux sociaux peuvent être utilisés pour créer et partager du contenu.